电话销售技巧张煊搏ppt

第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润

一． 电话销售是一种带来更多利润的销售模式

电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。

电话营销能为企业解决的问题：

1. 可以帮助企业降低销售成本

2. 可以帮助企业提高销售效率

3. 可以帮助企业更有效利用资源

4. 可以帮助企业扩大品牌影响力

5. 可以与客户建立长期的信任关系

6. 可以更清楚地直接把握客户的需求

二． 电话销售的优势与挑战

优势：1.降低销售成本；　2.提高管理效率；　3.方便、快捷

挑战：不能更好地判断客户的状态；时间比较少阿等等；客户容易挂电话

三． 电话营销的职能

1. 营销职能：（1）搜集各种信息；（2）产生销售线索；（3）组织会议和研讨会；（4）建立营销数据库―企业最重要的工作（5）直邮

2. 销售职能