价值链分析及成本管理之资讯构面

组织之主要目的在透过各种活动为顾客带来价值，这些增加产品和服务价值的活动包括：

1.研究发展

2.产品、服务或营运过程的设计

3.制造

4.行销

5.运送

6.顾客服务 

价值链中的四大类型作业：

1.投入作业

2.生产过程作业

3.产出作业

4.管理性作业

步骤一：确认产业的价值链

　 (Industry value chain ）

步驟二：分析相关的成本动因

　 (Cost　driver analysis）

步驟三：发展比竞争者较佳的竞争优势（Strategic positioning）