电话销售培训PPT

1。微笑        

2。简明、扼要的叙述       

3。有激情        

4。降低你的音调，以使交谈显得友好

5。以乐观的情绪谈话        

6。回答对方的异议    

7。直接对着话筒说  

8。直入主题：请求约见或销售

9。为他做些事情

10。讨论 

11。对他听完你的叙述，表示有礼貌的感谢

12。时间的控制及时间段黄金分割点

1。有效的词语  

2。适当的称呼     

3。对话间隔

禁止以下行为： 1。皱眉   

2。发牢骚    

3。声音厌倦    

4。说话语音单调    

5。态度消极

6。过于自信

7。先挂电话 

8。漫谈        

9。发火、生气        10 过度许诺  11。遭以拒绝，马上挂断电话