杰出班组长实战与提升训练营

班组是企业的细胞

班组管理是企业管理的基础

班组工作是企业一切工作的落脚点

职业化的一个中心：

提供客户满意的服务。

客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。

职业化的三个基本点：

◆经营的理念

◆团队协作——互相信赖

◆为自己的职业生涯负责——不断学习

一、 定义

用科学的管理方法、思想、手段，对现场的各种生产要素，进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场达到维持和改善的效果。