QFD 基础

由丰田及其供应商开发

推广到日本其他制造企业

消费类电子、家用电器、服装、集成电路、公寓布局规划

1980 年代被福特汽车和通用汽车

以及数字设备公司、惠普公司、AT&T 和 ITT 等采用

沟通不力和期望值不明，导致在产品开发的复杂性中迷失方向

产品开发资源的分配缺乏系统性或逻辑性

缺乏高效率和/或卓有成效的产品/流程开发团队

由于过多的重新设计、解决问题或“抢险救灾”，导致开发时间过长

记录客户要求并将其细分为可以应对和切实可行的细节的系统方法

将相关信息进行组织，以促进更好决策的计划方法

减少产品和流程设计中涉及的不确定性的方法

倡导跨职能团队工作的技巧

尽早将恰当的人员组合在一起，以高效满足客户要求的方法