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企业形象与CI战略

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PPT文档简介

信息过量、信息爆炸

信息的多元化

信息的传递和变化速度

公众的知晓权

公众的认知惯性与认知心理

企业形象(Corporate Image)是企业的综合素质、整体实力和社会表现在社会公众中获得的认知和评价。

形象认知与评价的主体是公众

形象是知名度与美誉度的统一

知名度(认知度)是企业形象的前提

美誉度(满意度)是企业形象的基础

以下22个问题,答“是”即得1分

0分:企业形象良好

1—5分:克服缺点后即能提升企业形象

6—10分:企业形象在平均线以下,亮红灯

11分以上:企业形象极差

企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的部门。

员工薪酬比其他同业公司低。

经常被询问:“贵公司是做什么的?”

负债率高。

招募人才采用内定方式。

企业负责人从不曾在大众媒体露面。

商标陈旧。

扩展海外市场行动迟缓。

商品经常打折扣销售。

员工平均年龄较大。

主要部门的成长率未达到5%。

企业从不参加地方的社区活动。

企业名称与其产品不吻合。

向企业咨询事情要超过一天才能答复。

宣传广告预算少。

经常有顾客抱怨产品的缺点。

10年来该企业未伸出新的触角。

高层管理人员都是家族亲属。

没有女性主管。

研究开发制度和能力低于同业水平。

企业理念缺乏说服力。

曾有经营赤字记录。

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