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沟通中的参考框架，过去的经验和期望的影响
传递者和接受者差异性
语义上的差异
对沟通内容价值的判断
多层次的组织过滤
沟通的时机
沟通信息太多、太集中
否定反面的意见和先入为主
沟通技能和气氛
沟通双方的信任程度
沟通的类型
按组织沟通的方式
正式沟通
非正式沟通
按沟通的方式
口头
书面
非语言沟通
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