店面销售培训资料

销售人员具有良好的心理环境和心理状态， 有利于影响和激发顾客采取购买行为，因此，成功的推销者大多 善于首先把自己推销给顾客，将商品推销的重点放在自我推销上 ，以赢得顾客的理解、喜爱和信任，其次才是在此基础上销售其 商品，由此而使推销目的得以顺利实现。国内外无数成功与失败 的销售事例告诉我们，推销的成败主要不在商品的魅力，而在于销售员本身的魅力。销售员的魅力，一个很重要的方面来自于其 内在的良好的心理品格
要使自己成为一名合格的和卓有成效地从事销售业的销售员 ，要努力做到：相信自己能够胜任销售工作，相信自己能够说服 顾客购买商品，相信自己能够战胜销售活动中的各种困难，无论 顺境还是逆境始终对销售事业充满必胜的信心，培养坚定的自信 心，是销售员迈向成功的第一步。销售工作的成败，首先取决于你的心理状态，其次才是 其能力。自信是一种积极的心理暗示，并能转变为达到目标的积 极行动，促使人们以必定成功的姿态竭尽全力去完成预定的计划 或任务。当我们确信某种事情一定会实现时，结果往往能如愿以 偿。相反，那种消极的心理预想，因其束缚压抑人心的作用力很 大，结果失败的机率往往较高
销售员的自信心，还能帮助其赢得顾客的信任。正如满怀热 情的人能使别人产生热情一样，一个人在充满自信的状态下与人 交往，便易于得到对方的信任。有这样一句名言：“自信则人信 之”。销售员只有对自己充满信心，才能感染顾客，影响顾客， 改变顾客的态度，使顾客对你产生信心，进而相信并购买你所推 销的商品。而缺乏自信，就会在推销活动中缩手缩脚、遇难而退 、坐失良机、无所作为

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